Servicio

Servicio postventa

Comprehensive Warranty & Global After-Sales Support

Garantía integral y presentación global Apoyo

Garantía de 1-2 años en todos los productos

Respaldamos la calidad y la fiabilidad de nuestro Chillers de baño de hielo, por lo que cada unidad se va Nuestro almacén viene con una garantía de 1 año como estándar. Esto garantiza la tranquilidad, cubriendo cualquier Preocupaciones con reemplazos rápidos siempre que sea necesario.

Servicio de presentación sin problemas

Comentarios de los clientes

Informe los problemas relacionados con videos o fotos.

Inspección y registro de la máquina

Verificaremos su unidad de forma remota para diagnosticar el Falla de acuerdo con los datos de trabajo.

Proceso de reparación

Nuestros técnicos expertos le enviarán un nuevo software. VIDEO DE VERSIÓN u GUENTA PARA AJUSTAR EN EL CHORLADOR. Repare el 98% de las unidades de manera rápida y eficiente.

Entrega rápida

Si los componentes son defectuosos, le enviaremos un parte de reemplazo a través de una entrega rápida en 7-10 funcionando días. No es necesario enviar la máquina.

Soporte de posventa global 24/7

Hi-Q Therapy Dedicated Aftervales Team está disponible 24/7, 365 días al año. Proporcionamos soluciones dentro de 8 horas de su consulta, asegurando un tiempo de inactividad mínimo para tu negocio.

Respuesta inmediata con Solución de problemas y resolución de problemas de expertos.

Piezas de repuesto gratuitas o Reemplazo de la unidad completa para enfriadores de baño de hielo cuando necesario.

Desarrollar juntos que amamos para ayudarlo cualquier problema relacionado con el baño de hielo - Su satisfacción es nuestra prioridad.

En Hi-Q Therapy, no solo vendemos productos, proporcionamos apoyo incomparable para mantener sus enfriadores de baño de hielo corriendo suavemente.

Global After-Sales Support
Installation Guide
Guía de instalación

1. Conecte los cuatro adaptadores tanto al enfriador como a el baño de hielo.
2. Compruebe si los conectores rápidos en las mangueras son perder; Si es así, desenrosque y vuelva a colocarlos.
3. El agua en el baño de hielo debe estar por encima del salida del enfriador.
4. Verifique si la manguera en la entrada del enfriador es lleno de agua. Si no, retire la manguera y levante Sobre el baño de hielo, luego baja lentamente. Este permitirá que el aire sea expulsado de la manguera, llenándolo con agua. Finalmente, vuelva a conectarlo al Unidad de enfriador.

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How to Connect to WiFi
Cómo conectarse a wifi

1. En el estado apagado, presione y sostenga el "+" y "-" botones. Espere a que la pantalla se ilumine, luego presione el botón de encendido. Verá el indicador wifi brillante.
2. Luego, enciende el Bluetooth y el wifi en tu Teléfono, inicie sesión en la aplicación Tuya o Smart, e ingrese la cuenta wifi y la contraseña que es su teléfono conectado a.
3. Una vez que haya conectado a wifi, puede ajustar la temperatura, el cambio entre enfriamiento y calefacción modos y establecer un temporizador en su teléfono.

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Regular maintenance of the ice bath chiller
Mantenimiento regular del enfriador de baño de hielo

1. Reemplace el cartucho de filtro una vez por semana recomendado.
2. LF El caudal de agua es más bajo que antes, Quite el adaptador de conversión de metal y Filtro de cabello en el puerto de agua del enfriador y Lave el interior con agua para limpiar bien.
3. Reemplace el filtro de agua y el agua también, ya que La escala y el polvo pueden obstaculizar la circulación del agua.

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Temperature Unit Conversion
Conversión de la unidad de temperatura

1. Inicie sesión en la aplicación para cambiar la unidad de temperatura
2. Mientras la máquina está apagada, presione y mantenga presionada el botón más a la izquierda hasta que la pantalla se ilumine, luego Presione brevemente para establecer P08; 00 es ℃, y 01 es ° F.

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How to solve the noise problem?
¿Cómo resolver el problema de ruido?

1. La chapa del ventilador se ha deformado debido a transporte.
2. Debe ser retirado y luego presionado nuevamente en forma.

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Solutions for Discrepancies between Actual Temperature and Displayed Temperature
Soluciones para discrepancias entre Temperatura y temperatura mostrada

1. Mientras el dispositivo está apagado, presione por mucho tiempo el Botón de menú y luego presionándolo brevemente para navegar a P04.
2. Ajuste P04 de acuerdo con la diferencia entre la temperatura real y la mostrada temperatura.
3. Por ejemplo, si la temperatura mostrada es 2 grados más bajos que la temperatura real, aumento P04 por 2 grados, y así sucesivamente

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Non-Cooling Solutions
Soluciones no activas

1. Verifique la colocación de la unidad del enfriador: el ventilador y las aletas de cobre de disipación de calor deben ser al menos A 1 metro de cualquier obstrucción
2. Sin flujo de agua o bajo flujo de agua: purga el aire de las mangueras y limpia el filtro.
3. Si el flujo de agua es normal y la unidad es colocado correctamente pero aún no enfriar:
Compruebe si el compresor se está ejecutando:
Después de correr durante 30 minutos, toque el condensador tubería para ver si está caliente.
Inicie sesión en la aplicación para verificar si hay un significativo Cambiar en los valores de la bobina antes y después operación.
Compruebe si el ventilador está soplando aire caliente, esto indica que el compresor está funcionando.
Si los tres anteriores son verdaderos, entonces el El refrigerante necesita ser recargado.
Si la tubería del condensador no está caliente, hay poco Cambiar en los valores antes y después de la operación, y El ventilador está soplando aire frío, esto indica que el El compresor no se está ejecutando. En este caso, verifique el Cableado del compresor.

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No water flow solution
Sin solución de flujo de agua

1. Baje el nivel de agua en el cubo de hielo hasta el Nivel de entrada.
2. Desconecte la manguera de entrada de la máquina, levante lo ha levantado, y luego bajelo lentamente para purgar el aire de la manguera
3. Si el agua aún no se puede dibujar después Completando los pasos anteriores, abra la portada superior de el enfriador. Hay una pequeña caja eléctrica en el interior, que también debes abrir.
4. Después de encender la máquina, ejecutarla por 3 segundos para verificar si la luz de alimentación de la bomba gira verde.
5. Si no se ilumina, deberá reemplazar la fuente de alimentación

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Solutions for Error Codes
Soluciones para códigos de error

1. Inicie sesión en la aplicación y haga clic en el icono de lápiz en la esquina superior derecha → Información del dispositivo → Virtuid.
2. Copie esta identificación y envíela, y lo haremos Actualice su sistema de forma remota.
3. Durante el proceso de actualización, no se desconecte de wifi y no desconectes la potencia (puedes cerrar por el dispositivo).

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